Handelsbetingelser – Købsinformationer

Her finder du alle oplysninger om, hvordan du handler hos helse-stuen.dk, herunder de salgs- og leveringsbetingelser der gælder for alle leverancer fra helse-stuen.dk. Det er nemt og enkelt at handle via Internettet, og du kan læse om alle faser af købet.

Handelsbetingelserne er nærmere beskrevet under punkterne:

Generelt om køb hos www.helse-stuen.dk
    Betaling
    Levering
    Fortrydelsesret og bytteservice
    Reklamationsret
    Persondatapolitik
    Dine personlige oplysninger

Du kan naturligvis altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til varer eller køb på nettet. Du kan enten ringe på telefon +45 4033 3175 eller via mail på mail@helse-stuen.dk.

GENERELT OM KØB HOS www.helse-stuen.dk

På www.helse-stuen.dk kan du bestille varer direkte i vores webbutik. Køb på Internettet er nemt og enkelt, og du bliver guidet igennem alle faser af købet. Alle aftaler indgås på dansk. Du kan handle frit uden login/registrering, og du skal først opgive navn og adresse, når købet afsluttes. I webbutikken kan du betale med Dankort, Visa, JCB, MasterCard, Visa Electron samt via kontooverførsel eller check.

Alle priser er inkl. moms og i danske kroner. Priserne er excl. levering. Priserne på de enkelte varer fremgår af produktvisningssiderne under de enkelte kategorier.

BETALING

På www.helse-stuen.dk kan du betale via Bankoverførsel (eller Mobilepay).

LEVERING

Forsendelse sker med PostNord, og fragtomkostningerne vil fremgå af det samlede beløb i betalingsprocessen. Leveringstiden er normalt inden for 2-5 hverdage. Hvis varen er i restordre, eller der er andre leveringsvanskeligheder, vil du modtage oplysning via e-mail om, hvornår levering er mulig.

FORTRYDELSESRET OG BYTTESERVICE

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.helse-stuen.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen sendes til:
    helse-stuen.dk
    Mellemgade 2a
    6240 Løgumkloster

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købssummen naturligvis til dig når varen er i uændret tilstand. Dette gøres ved overførsel til din bank, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v. Bemærk – vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav. Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende emballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.helse-stuen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vor adresse:

    helse-stuen.dk
    Mellemgade 2a
    6240 Løgumkloster

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk – vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du som minimum afgive følgende personlige oplysninger:

Navn
    Adresse
    Postnr og By
    Telefonnummer
    Emailadresse

Vi gemmer ikke dine personlige oplysninger i et register. Vi modtager alene en E-Mail om dit køb som ekspederes.

Senest rettet 27-03-2025